Nasi Pracownicy są dla Ciebie od poniedziałku do piątku w godzinach od 08.00 – 16.00
Nasi eksperci dobiorą najlepsze rozwiązania do Twoich potrzeb.
Tak, pod warunkiem że posiadasz odpowiednie umiejętności techniczne.
Przed przystąpieniem do czynności wymiany, skontaktuj się ze Stacją Monitorowania Alarmów w celu chwilowego zawieszenia reakcji na generowane sygnały alarmowe (ingerencja w urządzenie wygeneruje sygnał alarmowy sabotaż).
W celu zamówienia usługi serwisowej skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 22 560 62 62 wew. 0.
Po zweryfikowaniu grafików serwisantów pracownik Działu Technicznego skontaktuje się z Tobą zwrotnie maksymalnie w ciągu 72 godzin od przyjęcia Twojego zgłoszenia w celu umówienia dogodnego terminu wizyty technika.
Pamiętaj, że usługę zamówić może wyłącznie strona umowy lub osoba posiadająca od niej stosowne upoważnienie.
Serwis płatny dotyczy wszystkich systemów alarmowych wykonywanych przez podmioty inne niż Seris Konsalnet oraz tych, dla których okres gwarancyjny przewidziany w umowie na instalację już się zakończył.
Koszt wizyty technika w przypadku napraw niegwarancyjnych za przyjazd i pierwszą godzinę pracy to 240zł. netto (295.20zł brutto), każda kolejna godzina to 150zł netto (184.50zł brutto).
Jeśli serwis jest realizowany po godzinie 16:00, w weekend koszt pierwszej rozpoczętej godziny pracy technika wynosi 280zł netto (344.40zł brutto), każda kolejna godzina to koszt 200zł netto (246.00zł brutto) plus koszt części zamiennych.
W celu weryfikacji płatności skontaktuj się z Działem Windykacji telefonicznie wybierając numer 22 560 62 62 wew. 3 lub za pośrednictwem poczty e-mail: windykacja@seris.pl.
W celu przyspieszenia obsługi w treści maila podaj symbol klienta znajdujący się na fakturze.
Każda zmiana zapisów umowy wymaga formy pisemnej.
Przygotuj pismo opatrzone odręcznym podpisem osoby będącej stroną umowy lub posiadającej pełnomocnictwo i prześlij je do siedziby naszej firmy za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres ul. Jana Kazimierza 55 01-267 Warszawa lub w formie skanu na adres mailowy Działu Obsługi Klienta: dok@seris.pl
Oczywiście. W tym celu pobierz formularz E-zgody dostępny pod linkiem, wypełnij go, pamiętając o opatrzeniu go odręcznym podpisem osoby będącej stroną umowy i prześlij do siedziby naszej firmy za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres ul. Jana Kazimierza 55 01-267 Warszawa lub w formie skanu na adres mailowy Działu Obsługi Klienta: dok@seris.pl
Jeśli masz dostęp do instrukcji, przeczytaj ją.
W przypadku braku takiej możliwości uzbrój i rozbrój system alarmowy.
Jeśli takie działanie nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta w celu zamówienia usługi serwisowej.
Jeśli osoba ta nie jest stroną umowy, wówczas upoważniona jest wyłącznie do kontaktów ze Stacją Monitorowania Alarmów w zakresie obsługi alarmów.
Na stronie seris.pl/kontakt/ w sekcji Sprawy Pracownicze, można przesyłać swoje zapytania dotyczące kwestii pracowniczych do działu HR, korzystając z dedykowanego formularza.
Formularz umożliwia zgłoszenie sprawy pracowniczej na dwa sposoby:
Zachęcamy do korzystania z tego narzędzia, aby skutecznie i szybko rozwiązać problem oraz uzyskać pomoc w obszarze HR.
